【宣教一帖藥】有效溝通的底層邏輯

你可能沒發現，在溝通中，有許多事情同時發生。
傳遞者把想要溝通的信息編碼成象徵符號，並傳達給接收者。
接收者接收到象徵符號，再把象徵符號解碼，了解其中的信息，並作出回應。
這一切全發生在幾秒之內。

當人們專注於傳遞「主要信息」，經常沒意識到，其實傳遞了比信息本身更多的「周邊信息」。
舉例來說，平常對話中，我們專注於口說的溝通，但是藉著表情、手勢、音調、姿勢、距離、時間，我們傳遞了情感和價值觀，例如：不信任、關心、輕蔑、漫不經心、同意等等。

🐶：我們經常沒有意識到「周邊信息」的存在～汪！

📊人類學家一個有趣的數據分析：我們記得的事物百分比

3小時後 3天後
我們所聽見的事物 70% 10%
我們所看見的事物 72% 20%
我們所聽見和看見的事物 86% 65%

當聽覺與視覺合併使用來傳遞訊息時，3天後我們可以記得超過一半的內容。
換句話說，當我們面對面與人交談時，我們通常會更鮮明地記得當下的情感和內容。

💊開要解方
傳福音除了傳遞觀念本身，還有許多周邊信息，決定了我們溝通交流的有效程度。（當然！還有聖靈的工作唷～）

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參考資料：保羅．赫伯特，《宣教士的必修課：知彼知己的人類學知識》，2019，台北市：橄欖