社會中有各種情境，每個人在不同情境裡，擁有不同的身分與角色。 例如在超市裡，有經理、驗貨員、結帳店員、庫存管理員、顧客；在醫院裡，有醫生、護理師、行政人員、清潔人員、病人等等。我們在不同情境中扮演不同角色，而這些角色形塑了我們與他人的互動方式。